🛡️
Teknik Sorunlar
Donma, siyah ekran, görüntü kayması, ses, giriş ve bağlantı sorunları için destek alın.
🏰 Resmî Destek Merkezi
Krallığın için
yardım burada.
Castle War: Conquest ile ilgili teknik sorunlar, hesap işlemleri, oyun içi ilerleme, satın alma, gizlilik ve geri bildirim talepleri için doğru yerdesiniz.
Destek Konuları
En sık ihtiyaç duyulan yardım başlıkları.
👤
Hesap ve Giriş
Apple ile Giriş, Google ile Giriş, oturum açma ve hesap erişimi sorunlarını bildirin.
🗺️
Oyun İlerlemesi
Dünya haritası, kayıtlı oyun, kaynaklar, fetihler ve görevlerle ilgili yardım alın.
🔊
Ses ve Performans
Müzik, efekt, düşük FPS, gecikme ve cihaz performansı sorunlarını bize iletin.
🔐
Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel verileriniz, gizlilik politikası ve güvenlik talepleri hakkında bilgi alın.
💬
Geri Bildirim
Yeni özellik, asker, bina, harita veya oyun dengesi önerilerinizi paylaşın.
Castle War: Conquest Mağazalarda
Oyunun resmî mobil sürümlerine ulaşın.
Apple App Store
iPhone ve iPad için iOS sürümü.
App Store
Google Play
Android telefon ve tabletler için.
▶ Google Play
Sık Sorulan Sorular
En yaygın sorunların hızlı cevapları.
Oyun açılmıyor veya siyah ekranda kalıyor. Ne yapmalıyım?
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Cihazınızda yeterli boş alan bulunduğundan ve oyunun güncel olduğundan emin olun.
Apple veya Google ile giriş yapamıyorum.
İnternet bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı güncelleyin ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse hata mesajının ekran görüntüsüyle destek ekibine ulaşın.
Oyun ilerlemem veya kaynaklarım kayboldu.
Doğru hesapla giriş yaptığınızdan emin olun. Cihaz değişikliği yaptıysanız aynı Apple/Google hesabını kullanın.
Dünya haritasında panel veya yakınlaştırma düzgün çalışmıyor.
Uygulamayı yeniden başlatın ve en güncel sürümü kullandığınızdan emin olun. Cihaz modeli ve iOS/Android sürümüyle bize yazabilirsiniz.
Satın alma veya ödeme sorunum var.
Satın alma işlemleri App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. Fatura ve iade işlemleri için ilgili mağazanın destek sayfasını kullanın.
Hesap Silme ve Veri Talepleri
Hesabınız ve kişisel verileriniz üzerinde kontrol sizde.
Hesabımı Nasıl Silerim?
- Oyundaki ana menüden “Hesabımı Sil” seçeneğini kullanın.
- Bu seçenek çalışmıyorsa kayıtlı e-posta adresinizden bize ulaşın.
- Talebinizi doğruladıktan sonra hesap ve ilişkili veriler silinir.
Veri ve Gizlilik Talepleri
- Verilerinize erişim talep edebilirsiniz.
- Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
- Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Bize yazarken cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü, oyunun sürümünü ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin. Genellikle 48 saat içinde yanıt veriyoruz.